KYDO
Conditions Générales d'Utilisation
Plateforme Kydo — utilisateurs finaux
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kydo (le « Service ») par toute personne disposant d'un compte — élève, étudiant, enseignant, référent bien-être, personnel de direction ou d'encadrement — ci-après l'« Utilisateur », mis à disposition par l'établissement scolaire ou centre de formation dont l'Utilisateur dépend (l'« Établissement »), dans le cadre du contrat conclu entre l'Établissement et Sane Invest Scom, société éditrice de Kydo (BCE n° 0758.423.402, Georges Huynenstraat 31, 1560 Hoeilaart, Belgique).
L'accès au Service est distinct de la relation commerciale entre Kydo et l'Établissement, régie par les Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Acceptation des CGU
L'accès au Service est conditionné à l'acceptation des présentes CGU. Pour les Utilisateurs mineurs, cette acceptation est effectuée dans le cadre défini par l'Établissement, qui détermine les modalités d'information et, le cas échéant, de recueil de l'accord des parents ou responsables légaux, conformément à sa propre politique et aux dispositions légales applicables (voir également la Politique de confidentialité).
3. Accès au service et comptes
Les comptes utilisateurs sont créés et administrés par l'Établissement ou par des personnes qu'il désigne à cet effet. L'Utilisateur s'engage à conserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et à ne pas les partager avec un tiers. Toute action réalisée depuis un compte est présumée effectuée par son titulaire, sauf usurpation signalée sans délai à l'Établissement et à Kydo.
4. Description des fonctionnalités
Un module éducatif de sensibilisation au bien-être mental (contenus, parcours, ressources).
Un module de signalement permettant à un Utilisateur de faire remonter une situation de mal-être, de risque ou de besoin d'aide, à destination du personnel habilité de l'Établissement (référents bien-être, direction, ou toute autre personne désignée par l'Établissement).
5. Ce que Kydo n'est pas — avertissement important
Kydo est un outil de sensibilisation et de remontée d'information. Ce n'est ni un service médical, ni un service d'urgence, ni un substitut à une prise en charge professionnelle médicale, psychologique, psychiatrique ou sociale.
Le traitement effectif des signalements et la réponse apportée relèvent de l'organisation propre de l'Établissement et de son personnel habilité. Kydo n'assure aucune permanence, veille ou intervention en temps réel sur le contenu des signalements.
En cas d'urgence vitale ou de danger immédiat, l'Utilisateur doit immédiatement contacter les services de secours (112) ou, selon le cas :
Centre de Prévention du Suicide (Belgique francophone) : 0800 32 123, ligne gratuite et anonyme, 24h/24.
Zelfmoordlijn 1813 (Vlaanderen) : 1813.
Médecin de garde : 1733.
Tout autre numéro d'urgence local mis en avant par l'Établissement.
6. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service de bonne foi, notamment à ne pas effectuer de signalement sciemment mensonger ou malveillant, à ne pas utiliser le Service pour harceler, menacer ou porter atteinte à un tiers, à respecter les autres utilisateurs et le personnel de l'Établissement, à ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme, et à ne pas utiliser le Service à des fins autres que celles pour lesquelles il est prévu.
7. Contenus et propriété intellectuelle
Les contenus pédagogiques, la structure, les marques et éléments graphiques de Kydo demeurent la propriété exclusive de Sane Invest Scom. L'Utilisateur ne dispose que d'un droit d'usage personnel et non transférable, dans le cadre de sa scolarité ou de ses fonctions au sein de l'Établissement.
Les informations transmises par l'Utilisateur dans le cadre d'un signalement demeurent traitées conformément à la Politique de confidentialité et restent, en tout état de cause, destinées exclusivement au traitement de la situation signalée par les personnes habilitées.
8. Modération et confidentialité des signalements
L'accès aux signalements est strictement limité aux personnes habilitées par l'Établissement. Kydo n'exerce pas de contrôle éditorial sur le contenu des signalements et n'intervient pas dans leur traitement, celui-ci relevant de la responsabilité de l'Établissement.
9. Suspension et résiliation d'accès
Kydo ou l'Établissement peut suspendre ou résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU, sans préjudice de toute autre mesure prévue par le règlement interne de l'Établissement.
10. Disponibilité du service
Le Service est fourni « en l'état ». Kydo met en œuvre des moyens raisonnables pour en assurer la disponibilité mais ne garantit pas une absence totale d'interruption, notamment en cas de maintenance ou de circonstance indépendante de sa volonté.
11. Protection des données personnelles
L'utilisation du Service implique le traitement de données à caractère personnel, décrit dans la Politique de confidentialité de Kydo, disponible sur www.joinkydo.com.
12. Modification des CGU
Kydo peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation applicable. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par l'intermédiaire de l'Établissement ou de la plateforme.
13. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit belge.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : privacy@joinkydo.com